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我想旅行，但未按时收到新冠病毒检测结果 一些国家/地区要求旅客出示新冠病毒检测阴性证明方可入境。如果未及时收到检测结果，请在航班起飞前与我们联系。您可免费将出发日期推迟最多4天。 *团体票和配额票除外。

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在旅行社所购客票如欲申请退款，请先与旅行社联系。旅行社拥有处理退款的所有必要信息。遇到困难时，请通过“联系我们”页面与客户服务中心联系，我们将竭诚为您提供帮助。

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*团体票和配额票除外。  **如果无法在“我的预订”中申请退券或退款，请填写此表格提交申请。处理时间目前为数周。 本表格 提交申请。 目前的处理时限为数周。

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我想旅行，但未按时收到新冠病毒检测结果 一些国家/地区要求旅客出示新冠病毒检测阴性证明方可入境。如果未及时收到检测结果，旅客可免费将出发日期推迟最多4天。请在航班起飞日期之前，通过我们网站或移动应用中“我的预订”页面提交申请。 *团体票和配额票除外。

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*团体票和配额票除外。  **如果无法在“我的预订”中申请退券或退款，请填写此表格提交申请。处理时间目前为数周。 本表格 提交申请。 目前的处理时限为数周。

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您的航班被取消，您不再希望旅行？ 您可登入官方网站或移动应用中“我的预订”**提交退款*申请。 请注意：退款须遵守购票所在国家/地区的法律和法规。

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