座位选项销售条款

任何购买座位选项的客户都声明,本人具有签订合同的能力,并已阅读和无保留地接受《一般销售条款》。 收到客户付款后,法国航空即根据可用座位情况为客户提供在飞机上保留所选位置的可能性。

法国航空经济舱座位选项一般销售条款

1.定义

本《一般销售条款》中的表达和术语应定义如下: “法国航空”:Société Air France(法国航空公司)是一家依据法国法律成立的股份有限公司,注册地址为45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France,Bobigny商事企业登记号为420 495 178。 “客户” :自然人,成年人,已预订法国航空航班的经济舱座位,并持有电子机票,希望预订座位选项。建议需要特殊服务,特别是更多腿部空间的行动不便人士,在预订座位选项之前联系Saphir部门(通过官方网站“联系我们”页面)。 “经济舱”:为支付经济舱票价的客户预留的座位区域。 “尊尚经济舱”:位于商务舱和经济舱之间的区域,预留给支付尊尚经济舱票价的客户。 “商务舱”:为已支付商务舱票价的客户预留的座位区域。 “一般销售条款”或“条款”或“本条款”:此处定义座位选项销售条件的条款。 “座位选项”或“座位附加服务”:按此处定义之条件提供给客户的选择座位的可能性(视可用情况而定)。 “价格”:以欧元计算的座位选项预订单价(含税)*。座位选项预订价格取决于客户选择的座位,根据旅行日期、目的地和座位在飞机上的位置而有所不同。价格会在购买时显示。购买后,客户会收到确认邮件。 *或官方网站上的等值本地货币;金额四舍五入,汇率每年修订两次。 “前排座位”:位于经济舱前2至4行的座位(空客340执飞的航班除外),位置和数量取决于机型。 “双人座位”:长途航班(波音787执飞的航班除外)的经济舱座位,一排两个座位。双人座位可独立预订。双人座位主要位于:

  • 波音777后部,卫生间或操作间附近;
  • 空客330和340前部。

“超宽座位”:经济舱座位,腿部空间比标准座位更大;客户可按本条款中定义的条件预订。 选择拥有更多腿部空间的超宽座位:

  • 紧急出口附近(A340除外)
  • 除紧急出口附近的其他排列。

“官方网站”:法国航空网站,可通过www.airfrance.com访问。 “长途航班”:由法国航空承运的长途航班,航班号以AF开头,可预订座位选项。 “中途航班”:由法国航空承运的中途航班,航班号以AF开头,可预订座位选项。 “短途航班”:由法国航空承运的短途航班,航班号以AF开头,可预订座位选项。 “法国航空航班”:具有法国航空航班号,并且由法国航空承运、可预订座位选项的长途、中途和短途航班。

2.座位选项预订条款和限制

2.1.客户可视座位可用情况在下列情况下购买法国航空航班的座位:

  • 在线订票时;
  • 购票后在官方网站“我的预订”中;
  • 网上值机时;
  • 在某些互动终端或中转值机柜台;
  • 通过法国航空网点和法国航空呼叫中心;
  • 旅行社。

2.2 对于蓝天飞行奖励机票,购票后,客户可在“我的预订”和网上值机时预订座位选项。 2.3 持有团体票客户可在网上值机、某些互动终端或中转值机柜台值机时预订座位选项。 2.4 对于短途和中途航班,仅“超宽座位”可用。 2.5 购票时无法在线预订座位选项:

  • 建议需要特殊服务的行动不便人士在预订座位选项之前联系Saphir部门(通过官方网站“联系我们”页面)。
  • 独自旅行并享受“Kids Solo”服务的儿童无法购买座位选项。

3.支付

3.1 座位选项支持的付款银行卡包括:美国运通卡、万事达卡/欧洲卡、维萨卡、大莱卡、UATP、JCB。 3.2 座位选项支持在法国航空网点用现金支付。 3.3 座位选项支持里程支付。持蓝天飞行卡的客户在购票后可登录官方网站“我的预订”,使用里程付款。 3.4 座位选项支持蓝色积分支付。Bluebiz会员可登录官方网站“我的预订”,使用蓝色积分付款。 3.5 法国航空将尽一切努力按照本条款的规定分配预订座位。但请客户知悉,出于与安全和/或安保要求或操作异常相关的飞行原因,法国航空可能会被迫修改(包括登机后)座位选项的分配。 在这种情况下,法国航空将不承担任何责任;无法按本条款规定的条件享受所预订座位选项的客户,将根据下文第5条中规定的方式获得座位选项退款。 3.6 客户预订的座位选项仅限本人使用,不可转让。 3.7 客户预订的座位选项可改到其他航班。 3.8 客户可在官方网站“我的预订”中根据座位选项的可用情况对预订座位进行修改。在这种情况下,客户必须支付新旧座位选项之间的差价(如适用)。

4.座位占用条款

4.1 在预订座位选项时,客户必须同时遵守下列条款: (i) 客户必须具有签约的能力; (ii) 如果客户选择了靠近紧急出口的座位,其应能在撤离情况下提供帮助,满足航空条例规定的座位分配标准,因为这些座位只向行动自如并能理解安全指示的旅客提供。 为让旅客在紧急情况下可更快速地到达紧急出口,该条款规定,不得将超宽座位分配给下列人士:

  • 行动不便的旅客(无论是否有导盲犬同行);
  • 孕妇;
  • 体形(腰围大于135厘米)有可能阻碍他人到达紧急出口的旅客;
  • 年龄不超过11岁的婴儿和儿童;
  • 单独旅行并享有Kids Solo服务的未成年人,无论年龄;
  • 携带宠物登机的旅客;
  • 不能够完全明白法语或英语的旅客。

4.2 座位可能会设在靠近操作间或洗手间的区域。 4.3 在预订座位选项时,客户同意向法国航空提供准确的信息,并在不符合本条款规定的情况下不会预订此类座位。否则,法国航空将被迫为客户分配其他座位。 4.4 客户只能为本人或已委托其使用本人名字代表本人预订的旅客(下文中称为“委托旅客”)预订座位选项。在此情况下,委托旅客会被视作已经了解并接受本条款;客户应确保委托旅客遵守本条款中的所有规定。 4.5 座位选项与法国航空航班号关联,并且必须在客户购买座位选项的航班出发之日使用,除非客户进行了变更。 4.6 除第5条退款规定的情况外,客户所购座位选项不可退款。 4.7 蓝天飞行计划的会员客户可累积里程和经验值。

5.退款条件

5.1 已经预订座位选项的客户只有在下列情况下可为座位选项申请退款:

  • 预订了座位选项的航班被取消,并且改签航班无法提供同等座位选项;
  • 由于非常规操作、安全要求和/或与安保有关的操作,法国航空未能向客户分配座位选项;
  • 客户购买的是Flex灵活票,并申请取消整个行程。

5.2 客户可访问官方网站的“联系我们”页面,在线填写座位选项退款申请。 5.3 如果客户预订了座位选项,但未能遵守或履行本条款中的规定,或客户购买的是经济舱机票,但免费升舱至 尊尚经济舱或商务舱,则其无法获得座位选项的退款。 5.4 如果客户付费升舱,则可从升舱价格中扣除座位选项的金额,或申请座位选项退款。

6.其他

蓝天飞行会员如在购票时使用会员卡号登录账户即可享受下列优惠。 蓝天飞行铂金卡会员或法航和荷航的Club 2000*会员可免费预订座位选项。 法航和荷航蓝天飞行金卡会员预订座位选项可享受本条款中定价的50%折扣。 法航和荷航蓝天飞行银卡会员预订座位选项可享受本条款中定价的25%折扣。 法航和荷航蓝天飞行银卡会员预订座位选项可享受本条款中定价的10%折扣。 蓝天飞行会员如在购票时未使用会员卡号登录账户,则无法享受上述优惠。 * 或Skipper会员

7.不可抗力

如果由于法国法律定义或解释的不可抗力事件而无法履行本协议所涵盖的全部或部分服务,法国航空将不承担任何责任,亦不会被视为未履行义务。在这种情况下,客户不得对因未能享受服务而遭受的直接或间接损害要求赔偿、利息或补偿。

8.数据安全和保密政策

法国航空出于座位选项目的收集的数据将根据当前法律法规进行处理。 有关更多信息,请点击下方链接访问我们的安全和保密政策

9.《一般销售条款》的修订

法国航空保留随时修订本条款的权利。除非法律或政府机关要求修订本《一般销售条款》(此时适用于所有已下订单),否则该座位选项的订购应受预订时有效的《一般销售条款》的约束。

适用法律

本《一般销售条款》受法国法律管辖。如果发生诉讼,法国法院具有管辖权,除非《一般销售条款》另有规定。

荷航航班上座位选项预订条款

1. 座位选项

由波音737执飞的荷航国际航班和荷航欧洲航班在经济舱中的舒适经济空间提供舒适经济座位。在有可用座位的前提下,预订这些座位需要支付额外费用。

2. 座位选项预订条款

2.1 乘客可在荷航的部分航班上预订座位选项:

  • 网上购买机票时,
  • 购买机票后,在荷航网站"我的预订"中,
  • 在网上办理登机手续时(即在签发登机牌时),
  • 在部分交互终端或部分停靠机场的登机手续柜台。

如果乘客所持的是蓝天飞行奖励机票,可在购买机票后,在“我的预订”中或网上办理登机手续时预订座位选项。 持团体机票的客人可在网上和互动终端上办理登机手续时或在某些中转机场的值机柜台预订座位选项。 2.2乘客可以使用以下其中一种付款卡支付座位选项:美国运通卡、万事达卡/Eurocard卡、Visa卡、大莱卡、UATP卡和JCB卡。 2.3商务飞行奖励计划(BlueBiz)会员可使用蓝色积分支付座位选项。 2.4 蓝天飞行白金卡会员可免费预订舒适经济座位、额外空间座位或优先座位。蓝天飞行金卡会员和银卡会员可以优惠价格预订舒适经济座位、额外空间座位或优先座位。为此,乘客应以蓝天飞行会员身份登录。在所有其他情况下,这些蓝天飞行会员可以正常价格预订舒适经济座位、额外空间座位或优先座位。 2.5 我们将竭尽全力满足您针对舒适经济座位、额外空间座位或优先座位的要求。然而,由于操作限制、安全性或可靠性原因,我们保留随时分配或重新分配经济舒适座位、额外空间座位或优先座位的权利,即使在登机后也同样如此。最后的决定由登机手续工作人员和机组乘务员在飞行当天作出。 2.6 为了能够购买经济舒适座位、额外空间座位或优先座位,您必须保证拥有达成这项协议的法定权利,并且之后遵守这项协议的条款和条件。 2.7. 此外,您必须保证为申请特殊座位而提供的所有信息准确无误,您的预订不含有投机、虚假或者欺骗性。您还要保证您以个人的名字进行预订或者以您有权代表的人的名字为其预订。此人也要符合2.1条款中提到的标准。

3. 退款

3.1 如果没能给您分配到舒适经济座位、额外空间座位或优先座位,您可以获得在此相关旅行中,与此类座位支付价格一致的退款。 获取退款需要满足的条件: — 您已被更换到另一航班:

  • 出于您本人要求,且您在新的航班上购买了座位选项,
  • 出于荷航营运原因或者我们取消了您的航班,
  • 乘坐荷航的航班到达后,您错过了中转航班,在替换航班上没有给您分配舒适经济座位、额外空间座位或优先座位;

— 我们更换了飞机类型,在替换航班上没有可用的舒适经济座位、额外空间座位或优先座位; — 由于操作限制、安全可靠原因等,在登上飞机之前或之后,我们行使了分配或再分配舒适经济座位、额外空间座位或优先座位的保留权利。 3.2 在我们网站的“联系我们”页面,在线填写申请表格,以申请与座位选项等值的退款。 3.3 如果您不符合上述标准,则不实行任何退款。

4. 其他

4.1 经济舒适座位 在有可用座位的前提下,我们向您提供经济舒适座位服务。除了更多腿部空间和更大靠背倾斜度以外,经济舒适空间的服务与经济舱的服务完全一致。例如,餐饮是经济舱的标准餐饮。 4.2 额外空间座位 在有可用座位的前提下,该服务向经济舱的乘客提供更多腿部空间的座位。除此之外,该服务与经济舱其他座位没有任何服务区别。例如,餐饮是经济舱的标准餐饮。 我们需要告知您的是,在您的旅行中,坐在额外空间座位对面的乘客有可能享有腿部额外空间。 4.3 优先座位 在有可用座位的前提下,该服务向经济舱的乘客提供优先座位。优先座位是紧随经济舒适空间后面的靠窗或靠走廊的座位,但同样是在一排的两个座位。我们需要告知您的是,部分这类座位不能完全倾斜。除此之外,该服务与经济舱其他座位没有任何服务区别。例如,餐饮是经济舱的标准餐饮。

法国航空经济舱标准座位一般销售条款

序言

任何购买标准座位的客户都声明,本人具有签订合同的能力,并已阅读和无保留地接受《一般销售条款》。 收到客户付款后,法国航空即根据可用座位为客户提供保留所选位置的可能性。标准座位预订在航班起飞前30小时关闭。

1. 定义

本《一般销售条款》中的表达和术语应定义如下: "法国航空”:Société Air France(法国航空公司)是一家依据法国法律成立的股份有限公司,注册地址为45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France,Bobigny商事企业登记号为420 495 178。 “客户”:自然人,成年人,已预订法国航空航班的经济舱座位,并持有电子机票,希望预订标准座位。建议需要特殊服务的行动不便人士在预订标准座位之前联系Saphir部门(通过官方网站“联系我们”页面)。 “经济舱”:飞机上为支付了经济舱票价的客户预留的区域。 “商务舱”:飞机上为支付了商务舱票价的客户预留的区域。 “尊尚经济舱”:飞机上为支付了尊尚经济舱票价的客户预留的区域。 “一般销售条款”“条款”或“本条款”:此处定义标准座位销售条件的条款。 “标准座位选项”:按此处定义之条件提供给客户的选择标准座位的可能性(视可用情况而定)。 “价格”:以欧元计算的标准座位预订单价(含税)*。标准座位预订价格取决于旅行日期、目的地和座位在飞机上的位置。价格会在购买时显示,购买后会向客户发送确认电子邮件。 *或官方网站上的等值本地货币 ;金额四舍五入,汇率每年修订两次。 “标准座位”:经济舱除按座位选项(客舱前部座位、双人座位和超宽座位)销售外的任意座位。 “官方网站”:可通过www.airfrance.com访问的法国航空网站。 “法国航空航班”:由法国航空承运的短途航班(空客执飞)、中途航班(空客执飞)或长途航班,航班号以AF开头,可预订标准座位。

2. 标准座位选项预订条款和限制

2.1 客户可最迟在航班起飞前30小时通过下列方式购买法国航空航班的标准座位选项:

  • 在线订票时;
  • 购票后在官方网站“我的预订”中;
  • 通过法国航空网点和法国航空呼叫中心;
  • 通过旅行社。

某些客户可购买机票时或购票后在官方网站“我的预订”中预订标准座位,最迟不晚于航班起飞前30小时。航班起飞前30小时以上可免费预订标准座位(更多信息,请参阅第5条“一般条款退款条件”)。 2.2 购票时无法在线预订座位选项的情况:建议需要特殊服务的行动不便人士在预订标准座位之前联系Saphir部门(通过官方网站“联系我们”页面)。

3. 支付

3.1 标准座位选项支持的付款银行卡包括:美国运通卡、万事达卡/欧洲卡、维萨卡、大莱卡、UATP、JCB。 3.2 标准座位选项支持在法国航空网点用现金支付。 3.3 标准座位选项支持里程支付。持有蓝天飞行会员卡的客户可在购票后登录网站“我的预订”使用里程支付。 3.4 标准座位选项支持蓝色积分支付。Bluebiz会员可登录官方网站“我的预订”,使用蓝色积分为标准座位付款。

4.标准座位占用条款

4.1 法国航空将按照本条款的规定,尽力分配已预订的标准座位。客户在阅读本条款时已知悉,法国航空可能会出于安全性或可靠性的要求,或非常规操作的限制而更改客户已选的标准座位,包括在客户办理值机手续之后。 在此情况下,法国航空无需承担任何责任;而未能享用按本条款规定预订标准座位服务的客户可根据下方第5条中规定的方法为标准座位申请退款。 4.2 客户预订的标准座位仅限本人使用,不得转让。 4.3 客户可更改预订的标准座位,以购买其他标准座位或座位选项(视可用情况而定),或转至其他航班。在后一种情况下,客户应支付差价(如适用)。客户可在官方网站(“我的预订”)、法国航空网点或常用销售点申请更改。 4.4 客户只能为本人或经正式委托的人员(下称“委托旅客”)以客户之名预订标准座位。在此情况下,委托旅客会被视作已了解并接受本条款;客户应确保委托旅客遵守本条款中的所有规定。 4.5 座位选项与法国航空航班号关联,并且必须在客户购买座位选项的航班出发之日使用,除非客户进行了变更。 4.6 除第5条退款规定的情况外,客户所购座位选项不可退款。 4.7 蓝天飞行计划的会员客户购买标准座位选项时可累积里程和经验值。

5. 退款条件

5.1 已经预订标准座位的客户只有在下列情况下方可申请退款:

  • 预订了标准座位的航班被取消,并且改签航班无法提供同一编号或同等标准座位;
  • 由于安全性或非常规操作等原因,未能向客户分配同一编号或同等标准座位。

5.2 如果该标准座位价格已纳入票价,则客户无法申请标准座位退款(此时,客户最迟可在航班起飞前30小时免费预订标准座位)。在这种情况下,即使旅行时免费预订的标准座位不再可用(包括出现异常情况和/或出于运营原因),客户亦无法获得退款。 5.3 如果已经预订了标准座位的客户免费升舱至尊尚经济舱或商务舱,其将无法获得标准座位的退款。 5.4 如果客户付费升舱,则可从升舱价格中扣除座位选项的金额,或申请标准座位选项退款。 5.5 客户可访问官方网站的“联系我们”页面,在线填写标准座位选项退款申请。

6. 免费座位选项

6.1 法航和荷航蓝天飞行铂金卡会员、金卡会员、银卡会员以及Club 2000*会员只要在预订时登录账户即可免费预订标准座位。同一笔订单中的旅伴可同享免费标准座位选项。 如果蓝天飞行会员或Club 2000*会员在购票时未使用会员卡号登录账户,预订座位需全额支付本条款中规定的价格。 * 或Skipper会员 6.2 预订Flex灵活票的客户可免费预订标准座位。 6.3 对于某些目的地和票价,客户可免费预订标准座位。有关更多信息 6.4 已向我们声明行动不便的客户可免费选择标准座位。 6.5 独自旅行并享受“Kids Solo”服务的儿童可免费预订标准座位。 6.6 携带儿童(不超过14周岁)旅行的家庭,最迟可在航班起飞前2天免费获享标准座位。法国航空会尽力为家庭成员预留相邻座位,但所有家庭成员的机票必须在同一订单中。座位安排将在发放登机牌时予以通知。

7. 不可抗力

如果由于法国法律定义或解释的不可抗力事件而无法履行本协议所涵盖的全部或部分服务,法国航空将不承担任何责任,亦不会被视为未履行义务。在这种情况下,客户不得对因未能享受服务而遭受的直接或间接损害要求赔偿、利息或补偿。

8. 数据安全和保密政策

法国航空出于座位选项目的收集的数据将根据当前法律法规进行处理。 有关更多信息,请点击下方链接访问我们的安全和保密政策

9.《一般销售条款》的修订

法国航空保留随时修订本条款的权利。除非法律或政府机关要求修订本《一般销售条款》(此时适用于所有已下订单),否则该座位选项的订购应受预订时有效的《一般销售条款》的约束。

10. 适用法律

本《一般销售条款》受法国法律管辖。如果发生诉讼,法国法院具有管辖权,除非《一般销售条款》另有规定。