小心欺诈邮件和短信!

谨防冒充法航发送的欺诈电子邮件和短信(由WhatsApp发送)。此类恶意电子邮件和短信意在获取您的机密信息(银行数据、身份证明等)。该手法被称为“网络钓鱼”,法语表达为“hameçonnage”或“filoutage”。

收到可疑电子邮件或短信?

采取简单手段保护自己:

  • 警惕电子邮件或短信的发件人,不要打开附件或点击任何链接;
  • 永远不要泄露您的银行账户信息或个人信息。

识别欺诈邮件

以下是一些提醒您注意的事项。

  • 邮件主题充满导向性或不正常:至任意城市的法航免费机票; 您的法航优惠券即将到期。
  • 诱导您提供银行账户信息。
  • 邮件内容提示您立即采取行动:填写退款申请表、要求付款等。
  • 邮件内容词不达意且充满语法错误:您忘记了法航的礼品卡。
  • 发件人的电子邮件地址来自Gmail、Yahoo、Hotmail、WhatsApp等通用电子邮件服务供应商。

如何识别官方电子邮件

法国航空公司会向您发送两种类型的邮件。 法航最常用的电邮地址根据邮件类型列表如下。

销售邮件

这类邮件旨在告知您法航推出的促销或优惠活动、新增目的地及所提供的服务。我们在邮件中不会要求您提供个人信息。

与您行程相关的信息

如果您预订了机票,您会收到一封电子邮件,要求您根据目的地国家规定填写所需信息。 我们也会发送邮件提醒您值机。 此类电子邮件中必须包含识别号,例如预订编号或蓝天飞行卡号。

调查、活动、比赛……

法航可能会邀请您参加与我们的服务、您的期望、活动或比赛有关的调查。

我们建议您定期更新计算机浏览器与杀毒软件。 如收到任何疑似来自法航的欺诈电子邮件或短信,请向下列地址举报: abuse@airfrance.fr 请注意,此邮箱不处理其他销售类查询,其用途仅限举报欺诈邮件或短信。