索赔和行李服务
请注意,航班如因Covid-19新冠肺炎疫情而取消属特殊原因,航空公司无需向旅客支付赔偿。 由于健康状况相关请求大量增加,我们需要更长的处理时间,感谢您的理解。
报告遗失行李
如果您抵达机场是在法国:
您可以向法国航空行李事务提出您的要求,在机场或您抵达后48小时内完成网上申报表格。
如果您抵达机场是法国以外的
请尽快在机场提醒法国航空行李延误行李事务。我们会发出一份文件,题为“财物非正常报告-PIR”离开机场前,你必须填写。然后,您将收到的数份文件。请保留它来跟踪您的请求。
物品丢失和损坏行李
是您的行李损坏或在您到达后发现托运行李中有物品丢失?
作为蓝天飞行计划会员,您想就您的会员卡或里程问题申索吗?
由于健康状况相关请求大量增加,我们需要更长的处理时间,感谢您的理解。
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